Doprava a platba

V našem e-shopu můžete zaplatit všemi standardními způsoby platby, jako je Online platba kartou (včetně Apple Pay a Google Pay), Bankovním převodem, dobírkou a samozřejmě při osobním odběru. Nabízíme také možnost Rozložené platby nebo nákupu Na splátky.
Bližší informace k jednotlivých platbám naleznete také v objednávkovém procesu - při volbě platby a dopravy. Stačí najet kurzorem myši na modrý otazník vedle názvu daného způsobu platby.

💳 Jak probíhá Online platba kartou?
Platba kartou probíhá přímo v našem e-shopu (bez přesměrovávání) ihned po odeslání objednávky. Objeví se formulář, do kterého zadáte údaje karty (číslo karty, platnost a CVC kód). Služba funguje prostřednictvím Shoptet Pay a je zcela bezpečná.

❌ Co když je platba z nějakého důvodu neúspěšná?
Platbu lze provádět opakovaně. Pokud nebude platba připsána do 1 hodiny od vytvoření objednávky, bude Vám automaticky doručen e-mail, ve kterém bude tlačítko pro Online platbu (odkaz na platební bránu) nebo údaje pro platbu bankovním převodem.
Následující pracovní den posíláme ještě Výzvu k platbě, která rovněž obsahuje všechno nezbytné pro úspěšné zaplacení.
Rezervace zboží je 48 hodin od vytvoření objednávky - pokud do té doby nedojde k zaplacení nebo jiné domluvě, bude objednávka stornována.

🏦 Co je to Rychlá platba přes banku?
V tomto případě probíhá bankovní příkaz po přesměrování na Vámi zvolenou banku. 

🗒️ Jak funguje platba Nákup na třetinu (od Skip Pay)?
Volbou tohoto způsobu platby můžete rozdělit své výdaje na třetiny. První třetinu zaplatíte hned, zbylé splátky se Vám strhnou automaticky za 30 a 60 dní. Bez navýšení a bez poplatků. Použít můžete jakoukoliv platební kartu, druhá a třetí splátka se Vám strhne z karty sama po 30 a 60 dnech (nutno povolit). Pokud pomocí Skip Pay platíte poprvé, ověření probíhá pomocí Bankovní identity. Kompletní informace najdete na webu poskytovatele kliknutím zde.

🗓️ Jaké funguje platba Zaplatím do 30 dní (od Skip Pay)?
Volbou tohoto způsobu platby nemusíte nic platit dopředu. Zboží si můžete nejdřív v klidu vyzkoušet a zaplatíte klidně až do 30 dní od objednání. Zdarma a bez navýšení. Pokud pomocí Skip Pay platíte poprvé, ověření probíhá pomocí Bankovní identity. Kompletní informace najdete na webu poskytovatele kliknutím zde.

🗒️ Co je to Rozložená platba (od ESSOX)?
S tímto způsobem platby lze bez navýšení rozložit platbu až do 4 splátek. Proces schválení je velmi rychlý a snadný (stačí načíst Vaše doklady), všechno vyřídíte pohodlně online. Detailnější popis si můžete projít zde.

🗓️ Jaké jsou podmínky prodeje Na splátky (od ESSOX)?
Jedná se o platbu pomocí úvěru od společnosti ESSOX s.r.o. Před nákupem si můžete pomocí kalkulačky spočítat podmínky a splátky, podle Vámi zvolených parametrů. Detailnější popis si můžete projít zde.

🗓️ Jaké jsou podmínky prodeje Na splátky (od HOMECREDIT)?
Jedná se o platbu pomocí úvěru od společnosti Homecredit a.s. Před nákupem si můžete pomocí kalkulačky spočítat podmínky a splátky, podle Vámi zvolených parametrů. Více informací najdete zde (externí odkaz).

💰 Jakou formou mohu zaplatit zboží při přebírání (dobírka)?
Při volbě platby dobírkou - Hotově či kartou při doručení - můžete platit v hotovosti i kartou, a to i na pobočkách Balíkovny, PPL i Zásilkovny. Výše dobírky je omezena do 15.000 Kč, a to z důvodu více důvodů. Po domluvě je možné zaslat zboží nad 15.000 Kč na dobírku s platbou v hotovosti.

👨‍🔧 Co je to Asistovaná platba a jak probíhá?
Jedná se o platby, které nelze dokončit žádným ze standardních způsobů platby - například platba kombinovaná z více způsobů = pro uskutečnění platby nutná asistence z naší strany. Například pro platby, kdy chce zákazník rozdělit platbu do více platebních metod. Po přijetí objednávky se Vám automaticky ozveme a navedeme Vás. 

Přijímání benefitů Edenred, UP a Pluxee.
Náš obchod přijímá benefity od společností Edenred, Pluxee (Sodexo) a UP. Pro tyto platby platí jiná pravidla - pro více informací o tom nás kontaktujte telefonicky nebo nám zanechte své telefonní číslo.

 Případné další dotazy Vám rádi zodpovíme, neváhejte nás kontaktovat. 

Našim zákazníkům nabízíme doručení na výdejní místa PPL, Zásilkovny a Balíkovny, stejně jako doručení na zvolenou adresu prostřednictvím PPL, Zásilkovny nebo Balíkovny. Samozřejmostí je také osobní odběr v naší kamenné prodejně.
U jízdních kol a elektrokol navíc poskytujeme možnost doručení 100% složeného a seřízeného zboží technikem přímo na vaši adresu.

⏱️ Za jak dlouho od Vás obdržím balíček?
Objednávky odesíláme každý pracovní den a rychlost doručení se liší podle zvoleného dopravce. V naprosté většině případů balíček dorazí druhý pracovní den od předání dopravci.
Doručení na druhý pracovní den dosáhnete při objednání do 15:00 u PPL, do 12:00 u Balíkovny a do 8:00 u Zásilkovny. U pozdějších objednávek může dojít ke svozu až následující pracovní den.
U zboží, které vyžaduje servisní přípravu a pečlivé seřízení (jízdní kola, elektrokola, lyže), může být expedice prodloužena o 1–2 dny, aby bylo vše připravené k okamžitému použití.

👨‍🔧 Jak probíhá doručení technikem v daných regionech?
Vaše jízdní kolo nebo elektrokolo doručíme kompletně složené, seřízené a připravené k okamžitému použití. Při předání Vám náš technik kolo představí, vysvětlí jeho funkce a zodpoví případné dotazy. Služba je časově flexibilní – po vytvoření objednávky Vás kontaktujeme a společně domluvíme termín doručení.
Doručení technikem je zdarma pro celý Jihomoravský kraj a vybrané okresy Olomouckého a Zlínského kraje. Tato možnost je k dispozici všem zákazníkům, kteří chtějí kolo převzít plně připravené a s osobním předáním technikem.

🚲 Jaký stav mohu očekávat u kola nebo elektrokola dopraveného kurýrem PPL (ZDARMA)?
Před odesláním se vždy postaráme o složení, kontrolu a seřízení jízdních kol a elektrokol. Při doručení prostřednictvím PPL je kolo zhruba z 85 % složené. Po vybalení je třeba nasadit přední kolo, pedály a také nastavit a vycentrovat řídítka. Ostatní části jsou už seřízené na svém místě. Více informací zde.

💡 Jaké jsou výhody CHYTRÉ dopravy kola či elektrokola ve VĚTŠÍ krabici?
Před odesláním složíme, zkontrolujeme a seřídíme každé kolo i elektrokolo. S touto dopravou doručujeme zboží téměř 100% složené. Po rozbalení stačí pouze otočit a vycentrovat řídítka a namontovat pedály. U městských kol či elektrokol a při nákupu doplňků, jako jsou blatníky, mohou zůstat namontované. Některým modelům elektrokol nabízíme tuto dopravu jako dárek ZDARMA! Podrobnosti naleznete na stránkách jednotlivých modelů.

🎯 Co je doprava na výdejní místo PPL, Balíkovny nebo Zásilkovny?
V košíku si můžete vybrat s více než 10.000 výdejních míst Zásilkovny, více než 7.500 výdejních míst Balíkovny a přes 4.000 výdejních míst PPL. Síť výdejních míst je opravdu hustá a dá se říct, že na každém rohu najdete nějakou pobočku. Platba je vždy možná v hotovosti i kartou.

⏲️ Jak dlouho může být zboží uloženo na výdejním místě?
Zboží zůstává uloženo standardně 7 dní. Boxy nabízí Nonstop režim s kratší dobou pro uložení (většinou do 1 až 2 dnů).

✅ Můžu u Vás získat dopravu zdarma?
Ano, u zboží standardních rozměrů je doručení na výdejní místa od 1.500 Kč ZDARMA. Na adresu nebo u rozměrnějších balíků pak od 4.000 Kč.

🚘 Posíláte zboží do zahraničí / Do you ship internationally?
Ano, v košíku můžete zvolit doručení na Slovensko, do Rakouska, Polska a Německa. /  Yes, you can select delivery to Slovakia, Austria, Poland and Germany.

Případné další dotazy Vám rádi zodpovíme, neváhejte nás kontaktovat.