Vrácení a výměna zboží

Zákazníkům nabízíme možnost vrátit zakoupené zboží ve 14denní lhůtě.

🔙 Jak probíhá vrácení zboží?

Pokud chcete vrátit zboží, odešlete ho nepoužité a v originálním balení na adresu naší provozovny: Hlavní 140, 696 17 Dolní Bojanovice. Do zásilky prosím přidejte vyplněný Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (najdete ho zde). Formulář lze zaslat i elektronicky na náš e-mail.

Po doručení zásilku zkontrolujeme a peníze vracíme bez zbytečného odkladu, zpravidla ihned po provedení kontroly. U online plateb kartou odesíláme peníze vždy zpět na kartu, ze které byla objednávka uhrazena. Celý proces obvykle trvá jen několik pracovních dní.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí odesílatel (zákazník).

🔁 Jak probíhá výměna zboží?

Pokud chcete zboží vyměnit (například za jinou velikost), odešlete ho nepoužité a v originálním balení na adresu naší provozovny: Hlavní 140, 696 17 Dolní Bojanovice. Před odesláním prosím ověřte, že máme požadovanou variantu skladem, a ideálně nás kontaktujte kvůli její rezervaci, aby pro vás byla připravena.

Náklady na dopravu zpět hradí odesílatel (zákazník). Vyměněné zboží následně posíláme stejným způsobem, jaký byl zvolen při původní objednávce, pokud se nedomluvíme jinak.

🔢 Zpětný kód pro vrácení nebo svoz kurýrem

Nabízíme možnost vrácení zboží pomocí zpětného kódu Zásilkovny nebo vyzvednutím zásilky kurýrem PPL na domluvené adrese. Pro získání kódu nebo domluvení svozu nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.

Cena služby odpovídá našim nákladům: zpětný kód Zásilkovny stojí 80 Kč a svoz PPL 120 Kč. Při vrácení zboží se poplatek vždy odečte z vracené částky.

Tato možnost neplatí pro nadrozměrné zboží a nelze ji využít u platebních metod Homecredit, Skip Pay, ESSOX a Twisto, protože jejich systém při vrácení vyžaduje vrácení celé částky a neumožňuje odečíst poplatek za zpětnou přepravu.